Chat-Widget: Flexible Compliance‑Hinweise und Einwilligungs‑Einstellungen

Die Compliance‑Einstellungen im Chat‑Widget sind jetzt flexibler und geben Unternehmen mehr Kontrolle darüber, wie rechtliche Hinweise und Besucher‑Einwilligungen gehandhabt werden.

Was ist neu?

Die bisherige einheitliche HIPAA‑Compliance‑Einstellung wurde durch einen neuen Bereich „Compliance‑Hinweis & Einwilligung“ ersetzt.

Sie können nun:

• Einen rechtlichen Hinweis anzeigen unter dem Kontaktformular, ohne dass eine Aktion des Besuchers erforderlich ist.
• Eine Einwilligungs‑Checkbox hinzufügen mit individuellem Text für explizite Opt‑Ins wie SMS‑ oder E‑Mail‑Marketing.
• Einwilligung als erforderlich oder optional kennzeichnen, je nach Bedarf Ihres Unternehmens.
• Die Checkbox beim Laden des Formulars vorab aktivieren (pre‑checked).
• Eine klare Validierung anzeigen, wenn eine erforderliche Einwilligung fehlt – mit der Meldung „Bitte dieses Feld anklicken, um fortzufahren.“
• Einwilligungen in den Aktivitätsdetails nachverfolgen, inklusive Informationen darüber, ob die Einwilligung gegeben wurde, ob sie erforderlich war und welcher Einwilligungstext dem Besucher angezeigt wurde.

Wie nutze ich es

Navigation in der App:

Chat‑Widget → Chat‑Fenster → Zusätzliche Optionen → Compliance‑Hinweis & Einwilligung

Hier können Sie den rechtlichen Hinweis, die Einwilligungs‑Checkbox, das Verhalten (erforderlich/optional) und den vorab aktivierten Zustand konfigurieren. Die Live‑Vorschau aktualisiert sich beim Anpassen der Einstellungen.

Warum das wichtig ist

Rechtliche Hinweise und explizite Marketing‑Einwilligungen erfüllen nicht immer denselben Zweck. Bisher wurden beide über eine einzige Einstellung verwaltet.

Mit diesem Update können Unternehmen Offenlegungen und Einwilligungen unabhängig voneinander konfigurieren. Das erleichtert die Umsetzung unterschiedlicher Compliance‑Anforderungen und sorgt für eine klare Dokumentation dessen, wozu ein Lead zugestimmt hat.

Verfügbarkeit & Migration

Verfügbar für alle Nutzer.

Bestehende Widgets bleiben unverändert, bis sie im Builder geöffnet und gespeichert werden.

Vorhandener Rechtstext wird automatisch in das passende Feld übernommen.

Widgets, die durch A2P‑Registrierung erstellt wurden, behalten ihre bestehende Compliance‑Konfiguration.

Neue Widgets verwenden standardmäßig folgende Einstellungen:

• Rechtlicher Hinweis: Ein
• Einwilligungs‑Checkbox: Ein
• Erforderliche Einwilligung: Aus

Es sind keine Änderungen am bestehenden Website‑Embed‑Code erforderlich.