Reviews AI unterstützt jetzt Facebook-Antworten

Reviews AI unterstützt jetzt das Beantworten von Facebook-Bewertungen, sowohl im suggestiven Modus als auch im Auto-Response-Modus.

Sie können AI-gestützte Antworten auf Facebook-Bewertungen direkt aus dem Reputation-Management heraus erstellen, um schneller zu reagieren, die Konsistenz zu wahren und das Engagement auf Google und Facebook zentral zu verwalten.

Was ist neu

AI-Antwort für Facebook-Bewertungen

• AI-unterstützte Antworten für Facebook-Bewertungen können direkt auf der Reviews-Seite erzeugt werden.
• Nutzer können AI-generierte Antworten prüfen, bearbeiten und manuell versenden – so geht das Antworten schneller, bleibt aber kontrollierbar.
• Unterstützung für spezifisch verbundene Google- oder Facebook‑Seiten.

Auto-Antworten für Facebook-Bewertungen

• Reviews AI Agents können nun basierend auf konfigurierten Regeln automatisch auf Facebook-Bewertungen antworten.
• Sobald ein AI Agent erstellt ist, beantwortet er passende Facebook-Bewertungen automatisch und erhöht so die Abdeckung bei geringerem manuellen Aufwand.

Seiten-Auswahl für Auto-Antworten

Beim Erstellen oder Bearbeiten eines AI Agenten können Sie jetzt auswählen, welche Facebook‑Seiten automatisch beantwortet werden sollen.

Unterstützte Optionen für die Review-Quelle:

• Alle Quellen
• Alle Google‑Seiten
• Alle Facebook‑Seiten

Damit erhalten Agenturen und Unternehmen mit mehreren Standorten eine Seiten‑bezogene Steuerung, wo die Automatisierung aktiv sein soll.

Individuelle Regeln für AI Agents

Facebook-Auto-Antworten unterstützen die bestehenden Einstellungen der Reviews AI Agents, darunter:

• Bedingungen nach Bewertungstyp oder -rating
• Tonauswahl
• Spracheinstellung
• Auswahl der Review-Quelle
• Seiten‑Level Source Control

Suggestive- und Auto-Response-Modi

Reviews AI für Facebook unterstützt beide Arbeitsabläufe:

Suggestive Modus

Die AI erstellt einen Antwortentwurf, den Nutzer prüfen, bearbeiten und manuell versenden können.

Auto-Response Modus

AI Agents antworten automatisch auf Facebook-Bewertungen, basierend auf ausgewählten Seiten und konfigurierten Regeln.

Warum das wichtig ist

• Schnellere Beantwortung von Facebook-Bewertungen
• Erhöhte Abdeckung bei Review-Antworten
• Weniger manueller Aufwand für Agenturen und Unternehmen
• Konsistente Antworten in gewähltem Ton und Sprache
• Seiten‑level Automatisierung für Multi‑Location‑Kunden
• Erweiterung der Reviews AI über Google hinaus auf eine weitere wichtige Bewertungsquelle

So funktioniert es

Gehen Sie zu Reputation → Reviews

Klicken Sie auf AI Reply, um eine vorgeschlagene Antwort zu erstellen

Für Auto-Antworten:

1. Gehen Sie zu Reputation → Einstellungen → Reviews AI
2. Klicken Sie auf Agent erstellen
3. Wählen Sie Ton, Sprache und Bewertungsbedingungen
4. Wählen Sie unter Review-Quelle „Alle Facebook‑Seiten“ oder bestimmte Facebook‑Seiten
5. Speichern Sie den Agent

Ihr AI Agent beantwortet nun automatisch passende Facebook-Bewertungen.